Análisis y diseño de procesos Una metodología con enfoque de madurez organizacional

Capítulo 3

Modelos de referencia para realizar análisis organizacional con enfoque en procesos.

¿Qué es un diagnóstico organizacional?

El diagnóstico organizacional es un proceso que se ejecuta con la finalidad de identificar, a partir del estudio de sus síntomas o de la realización de diversas pruebas, los problemas y áreas de oportunidad que una organización presenta; este proceso permite al analista llegar a conclusiones respecto a la naturaleza del problema y proponer e implementar una posible solución para resolverlo.

De la misma manera que en la medicina, la buena salud de una organización depende de diversos factores, uno esencial es la prevención mediante la adopción de buenas prácticas en las operaciones cotidianas.

¿Cómo realizar un diagnóstico organizacional?

1.      De síntomas a problemas: Se identifican los síntomas que presenta el sistema, se clasifican y se concluye algo a partir de éstos. Ejemplos: método Delphi y técnica TKJ, reportadas por Sánchez-Guerrero (2003).

2.      Análisis de brechas: Se identifican las brechas (o problemas) al contrastar ( comparar) la realidad del sistema de estudio contra lo deseado, una vez identificadas deberán ser cerradas. Esté análisis puede hacerse desde dos perspectivas:

a)      Partiendo de metas establecidas para ciertos indicadores, los cuales son establecidos para medir resultados o procesos. Ejemplos: tableros de control propuestos por Kaplan y Norton (2009).

b)      Considerando lo establecido por modelos conceptuales (una teoría) o las buenas prácticas, lo que implica que primero debemos entender los ideales que el sistema debe cumplir. Ejemplos: autoevaluación de modelos de excelencia, como el planteado por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad ( EFQM, 2012), así como lo establecido por la norma ISO 9000 (2015), entre otros.

Síntoma o problema.

Un síntoma es la manifestación de un problema fácilmente detectable mediante los sentidos. Mientras que un problema es un estado de manifestación que evidencia una desviación (brecha) entre una situación actual y una deseada.

Las cuatro formas de atender un problema que propone Ackoff.

Se sugiere que todo diagnóstico que se realice en una organización sea integral, siguiendo la lógica que promueve ser expansionista y no reduccionista; es decir ver el todo antes de las partes fragmentadas.

Métodos de diagnóstico desde un enfoque de sistemas.

Para realizar un diagnóstico con un enfoque expansionista se recomienda establecer una metodología basada en modelos diseñados en un enfoque de sistemas, que como punto de partida para realizar un análisis integral plantee los ideales que la organización desea cumplir y que provea información acerca del estado actual y de las brechas que habrán de cerrarse para cumplir con esos ideales.

Conceptualización de los modelos de referencia para el análisis del sistema.

Todo analista debe ser capaz de describir lo que está sucediendo en el sistema organizacional que estudia (su realidad), y distinguir so lo que está sucediendo es lo deseado o no lo es.

Como la FASE I de la metodología MAO se orienta a la identificación de los modelos de referencia adecuados al tipo de análisis que se desea realizar, buscaremos: seleccionar un modelo y usarlo como base para el análisis, o crear un modelo propio, considerando los elementos y criterios apropiados al tipo de organización estudiada y al propósito de su análisis. Ejemplos:

a)      Cadena de valor de Porter (2002),

b)      Modelo SCOR planteado por Supply Chain Council (2010) y

c)      Filosofía PHVA para la gestión de procesos incluidos en el modelo de ISO 9001 (2005).

Modelo de procesos con enfoque en buenas prácticas.

a)      Cadena de valor

El modelo de la cadena de valor de Porter (2002) establece que una organización existen dos tipos de actividades: las primarias (principales o clave) que agregan valor al producto y, por consiguiente, al cliente, y las actividades de apoyo, que no agregan valor al producto pero que soportan la ejecución de las actividades primarias. (véase figura 3.3).

a)      Modelo Supply-Chain Operations Reference (SCOR)

Fue propuesto por Supply-Chain Council (2010), organismo integrado por más de 800 empresas americanas. Este modelo establece las mejores prácticas en los procesos involucrados en una cadena de suministro, que va del proveedor del proveedor hasta el cliente del cliente; promueve la estandarización de procesos para facilitar la comunicación entre empresas y favorecer la integración de sus procesos, lo que posibilita una mejora en el desempeño de toda la cadena de suministro, no sólo de una empresa.(véase figura 3.4).

Además, el modelo SCOR desglosa este esquema general en distintos niveles. (véase cuadro 3.2).

b)       Modelo de un Sistema de gestión de la calidad según ISO 9000

Otro de los modelos integrales con enfoque en procesos es el presentado por la Organización Internacional de Estandarización (ISO), el cual orienta a todas las organizaciones que deseen certificarse en los estándares de la norma internacional ISO 9001 (2015). Desde sus primeras versiones, esta norma señala que para que una organización funcione de manera eficaz debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia.

Como se observa en la figura 3.5, toda organización debe preocuparse por comprender su contexto, así como las partes interesadas, que junto con los clientes directos establecen los requerimientos que deben cumplirse, y éstos a su vez sirven como información de entrada para que, con la operación de la organización y su apoyo, se asegure como salida la obtención de productos o de servicios que permitan la satisfacción del cliente.(Arellano González, Carballo Mendívil, & Ríos Váquez, 2017)

Bibliografía

Arellano González, A., Carballo Mendívil, B., & Ríos Váquez, N. J. (2017). Análisis y diseño de procesos Una metodología con enfoque de madurez organizacional. México: Pearson.

Análisis y diseño de procesos Una metodología con enfoque de madurez organizacional

Capítulo 1

El enfoque de sistemas en la gestión de las organizaciones.

El pensamiento administrativo surge por necesidad tras la revolución de finales del siglo XVII, necesidad acaecida por el vigoroso avance y desarrollo industrial que conllevó la invención de la máquina de vapor en Inglaterra, la cual hizo posible la producción a escala industrial en varios países.La administración se refiere al proceso de actividades asociadas que se llevan a cabo para coordinar e integrar los diferentes recursos con que cuenta una organización (humanos, materiales y financieros), con el único fin de satisfacer sus objetivos.La Real Academia Española (2016) definió Organización como una “acción y efecto de organizar u organizarse”;
Scott (1961) señaló que “la mayoría de los analistas conciben a las organizaciones como estructuras sociales creadas por individuos para apoyar la búsqueda colaboradora de objetivos específicos”;
Donaldson (2001) afirmo que “las organizaciones se crean y sostienen… para alcanzar ciertos objetivos”, y
Pfeffer y Carril (2000) señalaron que las organizaciones son un “conjunto de esfuerzos individuales que se coordinan para conseguir cosas que no podrían lograrse mediante actos propios”.
Cómo lograr la eficiencia organizacional. Este propósito dio origen a los primeros esfuerzos por generar de manera sistematizada las buenas practicas orientadas al logro de objetivos. Taylor (1914), aporta a la conceptualización de organización el estudio científico del trabajo, la selección científica y preparación del obrero, así como la colaboración cordial entre dirigentes y obreros y la división del trabajo. Fayol (1916), buscaba complementar los estudios emprendidos por Taylor, aporta el paradigma del proceso administrativo y de las áreas funcionales desde una perspectiva funcionalista; define a la administración como un proceso que requiere de la ejecución de una serie de funciones. La aportación de Fayol a la conceptualización de que es organización fue el proceso administrativo, el cual estaba constituido por seis operaciones fundamentales: técnicas, comerciales, financieras, seguridad, contables y administrativas; además dentro de estas funciones administrativas distinguió actividades como: planear, organizar, dirigir, integrar y controlar. Uno de sus más grandes aportes fueron sin duda sus 14 principios administrativos: división del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de comando, unidad de dirección, subordinación del interés individual (al interés general), remuneración, centralización (descentralización), cadena escalonada (línea de autoridad), orden, acción, estabilidad de la contratación del personal, iniciativa y espíritu de cuerpo. Weber (1993), conceptualizo la pirámide jerárquica, las principales aportaciones de Weber a la conceptualización de organización se sintetizan en tres conceptos: burocracia, clasificación de los tipos de dominación y características del modelo burocrático. Mayo (1933), reconoció al hombre como un ser social y determino que la organización es un organismo social, partiendo de la premisa de que los individuos no son seres aislados, sino miembros de una diversidad de grupos, destacando la presencia de grupos y líderes informales.Los planteamientos teóricos de Taylor, Fayol, Weber y Mayo, tienen sus orígenes en economistas clásicos como Adam Smitch y Charles Babbage, y a que las propuestas de estos cuatro teóricos de la ciencia administrativa caracterizan los intereses capitalistas.
Actualmente es común encontrar en la literatura especializada el término gestión, muchas veces utilizado como sinónimo de administración; sin embargo, el concepto de gestión empresarial es un tipo de actividad empresarial cuyo objetivo es mejorar la productividad y competitividad de una empresa. La gestión empresarial implica el diseño e implementación, así como el control de medidas y de estrategias relacionadas con procesos de administración y de producción.La palabra gestión, proviene del francés management, que significa hacer con la mano, que tiene relación estrecha con el término inglés management, traducido al español como administración y ahora también entendido como gestión organizacional. El termino gestión evolucionó del término administración, pues tiene un alcance mayor y un enfoque holista. 
Con el paso del tiempo las organizaciones han evolucionado, se han hecho más complejas, por necesidad se buscaron nuevos métodos y estrategias que ayudaran a los administradores a solucionar los problemas organizacionales. Entre estas nuevas herramientas surge la teoría general de sistemas (TGS), con los trabajos publicados entre 1950 y 1968 por Bertalanffy (1968), la TGS formula un cuerpo de principios y de modelos aplicables a los sistemas en general, sin importar su naturaleza.Sistema es un conjunto de elementos que interactúan para alcanzar, en conjunto, los objetivos prestablecidos para dicho sistema. En la literatura encontraremos modelos de organización donde ésta es vista como un sistema, modelos que nos pueden orientar al estudiar una empresa (sin importar su tipo, giro o tamaño) con el fin de describirla, analizarla, diseñarle soluciones o evaluarla buscando su mejora. Mientras que las teorías tradicionales habían visto a la organización como un sistema cerrado y se centraban en su funcionamiento interno, sin considerar su relación con el medio ambiente, la teoría de sistemas toma a la organización como un sistema abierto que mantiene una interacción dinámica con el ambiente, influyendo de manera continua en él, y éste a su vez, en la organización.
La cadena de valor es esencialmente una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual se descompone a una empresa en sus partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor.
Porter (2005), propuso la cadena de valor como la principal herramienta para identificar fuentes de generación de valor para el cliente. En esta cadena de valor cada empresa realiza una serie de actividades para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar su producto o servicio; la cadena de valor identifica nueve actividades estratégicas de la empresa (cada una con un costo), por medio de las que se puede crear valor para los clientes. Estas nueve actividades de dividen en cinco actividades primarias: 1) logística de entrada de materias primas (abastecimiento), 2) transformación (producción), 3) logística de salida (distribución), 4) comercialización de las ofertas (proceso de ventas), 5) servicios anexos y cuatro actividades de apoyo.

Jarillo (2002), menciona que una cadena de valor es una herramienta que complementa la evaluación del ambiente interno de la empresa.
Anderton y Checkland (1993), plantean el modelo de una empresa como un sistema con cuatro subsistemas.

En este modelo se puede apreciar que los cuatro subsistemas contienen una actividad llamada PMC, la cual permite guiar a la empresa ala consecución de sus metas.
Rummler (2004), presenta una manera diferente de conceptualizar las organizaciones, es decir, como un sistema; Esto puede conducir a un cambio revolucionario de cómo las organizaciones son gestionadas para obtener mejoras significativas en su funcionamiento.
Totsi (2001), propone el modelo organizacional SCAN, este proporciona una serie de indicadores de cada una de las instancias para poder efectuar un diagnóstico o el diseño de la organización.
Antes de intervenir en una organización es necesario conceptualizarla, ubicarla en su contexto, identificando el clúster o cadena de suministro en que participa, utilizando un enfoque de sistemas, haciendo expansionismo para tener una cosmovisión de la empresa y su entorno, y así poder generar un mapa en el plano mega respecto a su configuración y participación. Una vez que se ha comprendido el contexto organizacional o ambiente externo, será momento de hacer reduccionismo para identificar los componentes estructurales y funcionales que integran la empresa objeto de estudio. (Arellano González, Carballo Mendívil, & Ríos Váquez, 2017)

Bibliografía

Arellano González, A., Carballo Mendívil, B., & Ríos Váquez, N. J. (2017). Análisis y diseño de procesos Una metodología con enfoque de madurez organizacional. México: Pearson.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Al diagrama de Ishikawa también de le conoce como diagrama de causa efecto y diagrama de pescado.

El diagrama de Ishikawa es un esquema que muestra las posibles causas clasificadas de un problema.

El objetivo de este tipo de diagrama es encontrar las posibles causas de un problema.

En un proceso productivo (manufactura), el diagrama de Ishikawa puede estar relacionado con uno o más de los factores (6 Ms) que intervienen en cualquier proceso de fabricación.

1.       Métodos: Procedimientos por usar en la realización de actividades.

2.       Mano de Obra: la gente que realiza las actividades.

3.       Materia prima: el material que se usa para producir.

4.       Medición: los instrumentos empleados para evaluar procesos y productos.

5.       Medio: las condiciones del lugar de trabajo.

6.       Maquinaria y equipo: los equipos periféricos usados para producir.

El diagrama de Ishikawa se basa en un proceso de generación de ideas llamado “lluvia de ideas”.

Se realiza una lluvia de ideas para cada una de las diferentes ramas.

(Escalante Vázquez, 2008)

Bibliografía

Escalante Vázquez, E. J. (2008). Seis-Sigma: metodología y técnicas. Mexico: Limusa.

Diagrama de Pareto

Un Diagrama de Pareto es un gráfico de barras que enumera las categorías en orden descendente de izquierda a derecha, el cual puede ser utilizado por un equipo para analizar causas, estudiar resultados y planear una mejora continua.

Dentro de las dificultades que se pueden presentar al tratar de interpretar el diagrama de Pareto es que algunas veces los datos no indican una clara distinción entre las categorías. Esto puede verse en el gráfico cuando todas las barras son más o menos de la misma altura.

Otra dificultad es que se necesita más de la mitad de las categorías para sumar más del 60% del efecto de calidad, por lo que un buen análisis e interpretación depende en su gran mayoría de un buen análisis previo de las causas y posterior recogida de datos. (Verdoy, Mahiques , Sagasta , & Sirvent , 2006)

Bibliografía

Verdoy, P. J., Mahiques , J. M., Sagasta , P. S., & Sirvent , P. R. (2006). Manual de control estadístico de calidad: teoría y aplicaciones. Univesitat Jaume I.

Histograma

El histograma es una gráfica de barras para datos numéricos agrupados en los que las frecuencias o los porcentajes de cada grupo de datos numéricos están representados por barras individuales. En un histograma, no hay brechas entre las barras adyacentes como en la gráfica de barras de los datos categóricos. La variable que nos interesa se coloca a lo largo del eje (x) horizontal. El eje (y) vertical representa la frecuencia o el porcentaje de los valores por intervalo de clase. (Berenson, Levine, & Krehbiel, 2006)

Bibliografía

Berenson, M. L., Levine, D. M., & Krehbiel, T. C. (2006). Estadística para Administración. Pearson, Educación.

Checklist

Aunque parezca sorprendente la costumbre de hacer un checklist y saber de sus beneficios es algo relativamente reciente. Sobretodo su utilización, incluso obligatoria, en muchas empresas y procesos industriales se ha demostrado que es altamente efectiva. El primer resultado inmediato ha sido que los procesos de control de calidad han dado un gran paso adelante. Uno de los sectores que lo incorporó, bastante pronto, para aumentar la seguridad fue el de la industria aeronáutica ejecutando todo un seguido de controles y comprobaciones antes de realizar un despegue de un avión. Otro sector que apreció su utilidad fue el mundo médico que vio un su uso un descenso meteórico de fallos humanos en los tratamientos de los pacientes.

Hacer un Checklist es hacer una simple lista que se repasa con regularidad. Sirve para controlar una serie de parámetros que deben de estar correctos o que hay que realizar. (Pavón Besalú, 2012)

Bibliografía

Pavón Besalú, M. J. (2012). Aumenta tu cultura financiera antes de que te coma una fiera. Posets.com.

Diagrama de Gantt

El diagrama de Gantt original es un diagrama en el cual el eje horizontal representa las unidades de tiempo y el vertical presenta las actividades que se desarrollan en las operaciones. Fue introducido a comienzos del siglo XX por Henry L. Gantt –un discípulo de Frederick Winslow Taylor, el inventor de la administración científica- como un instrumento para visualizar en el tiempo un conjunto de actividades que se debían administrar en forma coordinada. Permite mostrar, para cada actividad, sus fechas de inicio y fin planeadas y ejecutadas. En proyectos, se usa representando, no las operaciones, sino las actividades y tareas requeridas por los proyectos. (Hurtado PMP & MSc, 2011)

Bibliografía

Hurtado PMP, F., & MSc. (2011). Dirección de Proyectos: Una Introducción con base en el marco del PMI. Bloomington, IN: Palibrio.

Técnica de la tortuga

Herramienta de ingeniería industrial para planeación y análisis de los procesos

Una herramienta de diagramación poderosa y sencilla es el diagrama de tortuga. En él se dibujan todos los elementos que intervienen en un proceso; de esta manera podremos saber: sobre las competencias que requiere el personal, los elementos para controlar el desempeño, los indicadores para el éxito, clarificamos las entradas requeridas y los resultados que debe generar el proceso.

Se llama diagrama de tortuga porque se asemeja a dicho animal, la cabeza representa las entradas, en el cuerpo las actividades de transformación o prestación, cada una de las patas representa: ¿Con qué?, ¿Cómo?, ¿Con que criterios?, ¿Con quién?, la cola representa las salidas o resultados del proceso. (Jiménez, 2010)

Bibliografía

Jiménez, D. (17 de Diciembre de 2010). Diagrama de tortuga. Obtenido de pymesycalidad20: https://www.pymesycalidad20.com/diagrama-de-tortuga-para-iso-9001-y-pymes-con-calidad-2.html

Definiciones

Razonamiento

En la terminología aristotélica razonar se dice syllogízesthai y razonamiento de dice syllogismós, o sea silogismo. El silogismo o razonamiento, según la conocida definición de Aristóteles, es un discurso en el cual, una vez puestas ciertas cosas, necesariamente resulta, a través de las cosas establecidas, algo que es distinto de las cosas establecidas. Lo que resulta necesariamente en el razonamiento es la conclusión. Las cosas de las cuales resulta la conclusión, las cosas puestas o establecidas, son las premisas. (Calvo Martínez , 1996).

Razonamiento Lógico

Se ha considerado que el modelo del razonamiento humano es la lógica formal. Desde esta perspectiva, alguien que razona bien realiza inferencias inductivas o deductivas correctas según las reglas de la lógica formal. Si al resolver un problema determinado la persona no da una respuesta válida desde el punto de vista lógico, estará cometiendo un error en su razonamiento y podría decirse que se comporta de manera irracional. Las reglas de la lógica formal constituyen, desde este enfoque tradicional, el modelo que rige y define el razonamiento humano, que permite evaluar si es correcto o incorrecto, y para algunos autores, el que determina la racionalidad, o irracionalidad del ser humano. (Gabucio Cerezo, y otros, 2005)

Inferencia y Problema

La inferencia tiene lugar a través de la sugerencia de todo cuanto se ve y se recuerda.

A partir del conocimiento que poseemos respecto de la situación-problema en cuestión, podemos relacionar ideas entre sí de modo que se derive alguna consecuencia. (Gabucio Cerezo, y otros, 2005) (Calvo Martínez , 1996)

Enfoque de sistema

El Enfoque de Sistemas: Es un esquema metodológico que sirve como guía para la solución de problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la dirección o administración de un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea, su problemática, sus componentes y su solución.

El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificación de cada uno de los subsistemas, las medidas de actuación y estándares en términos del objetivo general, el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico.

El proceso de transformación de un insumo (problemática) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creación de una metodología organizada en tres grandes subsistemas:

- Formulación del problema

- Identificación y diseño de soluciones

- Control de resultados

(Enfoque de sistemas, 2018)

Tipos de sistema

SISTEMA
En las definiciones más comunes se identifican los sistemas como conjuntos de elementos que guardan estrecha relación entre sí, que mantienen al sistema directa ó indirectamente unido de un modo más o menos estable y cuyo comportamiento global persigue, normalmente, algún tipo de objetivo.
PENSAMIENTO SISTEMICO Y OENSAMIENTO COMPLEJO
Es un marco conceptual, un cuerpo de conocimientos y herramientas que se han desarrollado en los últimos 50 años, para que los patrones totales resulte más claros y para modificarlos. Los acontecimientos están distanciados en el espacio y el tiempo, pero todos están conectados dentro del mismo patrón. Cada uno influye sobre el resto, y la influencia esta habitualmente oculta. 
Según su relación con el medio ambiente:

* Sistemas abiertos
* Sistemas cerrados
*Sistemas concretos
*Sistemas abstractos
*Sistemas naturales
*Sistemas artificiales
*Sistemas simples
*Sistemas complejos
*Sistemas estáticos
*Sistemas dinámicos

(Aguirre, 2013)

Bibliografía

Aguirre, Y. J. (5 de Octubre de 2013). Prezi. Obtenido de SISTEMAS. DEFINICION , ELEMENTOS Y TIPOS DE SISTEMAS: https://prezi.com/thm6jg3kdodn/sistemas-definicion-elementos-y-tipos-de-sistemas/

Calvo Martínez , T. (1996). Aristóteles y el aristotelismo . Madrid, España: AKAL.

Enfoque de sistemas. (21 de Enero de 2018). Obtenido de ingeniaeria UNAM: http://www.ingenieria.unam.mx/~jkuri/Apunt_Planeacion_internet/TEMAII.5.pdf

Gabucio Cerezo, F., Domingo Curto, J. M., Lichtenstein Tiviroli, F., Limón Luque, M., Minervino, R. A., Romo Santos, M., & Tubau Sala, E. (2005). Psicología del pensamiento . Barcelona: UOC.

Proceso de razonamiento lógico - ¿Que es un problema? - Sistemas duros y blandos

Proceso de razonamiento lógico

La lógica estudia la forma del razonamiento, es una disciplina que por medio de reglas y técnicas determina si un argumento es válido.El razonamiento lógico se emplea en matemáticas para demostrar teoremas; en ciencias de la computación para verificar si son o no correctos los programas; en las ciencias física y naturales, para sacar conclusiones de experimentos; y en las ciencias sociales y en la vida cotidiana, para resolver una multitud de problemas. Ciertamente se usa en forma constante el razonamiento lógico para realizar cualquier actividad.

Razonamiento Inductivo

En términos muy generales, consiste en establecer enunciados universales ciertos a partir de la experiencia, esto es, ascender lógicamente a través del conocimiento científico, desde la observación de los fenómenos o hechos de la realidad a la ley universal que los contiene. 

Resumiendo las palabras de Mill (1973, las investigaciones científicas comenzarían con la observación de los hechos, de forma libre y carente de prejuicios. Con posterioridad -y mediante inferencia- se formulan leyes universales sobre los hechos y por inducción se obtendrían afirmaciones aún más generales que reciben el nombre de teorías.

Razonamiento Deductivo

 se trata de un procedimiento que consiste en desarrollar una teoría empezando por formular sus puntos de partida o hipótesis básicas y deduciendo luego sus consecuencia con la ayuda de las subyacentes teorías formales. Sus partidarios señalan que toda explicación verdaderamente científica tendrá la misma estructura lógica, estará basada en una ley universal, junto a ésta, aparecen una serie de condicionantes iniciales o premisas, de las cuales se deducen las afirmaciones sobre el fenómeno que se quiere explicar.

El argumento deductivo se contrapone al método inductivo, en el sentido de que se sigue un procedimiento de razonamiento inverso. En el método deductivo, se suele decir que se pasa de lo general a lo particular, de forma que partiendo de unos enunciados de carácter universal y utilizando instrumentos científicos, se infieren enunciados particulares, pudiendo ser axiomático-deductivo, cuando las premisas de partida están constituidas por axiomas, es decir, proposiciones no demostrables, o hipotéticos-deductivo, si las premisas de partida son hipótesis contrastables.

DIFERENCIA FUNDAMENTAL ENTRE EL MÉTODO DEDUCTIVO Y EL MÉTODO INDUCTIVO

La diferencia fundamental entre el método deductivo y el método inductivo es que el primero aspira a demostrar, mediante la lógica pura, la conclusión en su totalidad a partir de unas premisas, de manera que se garantiza la veracidad de las conclusiones, si no se invalida la lógica aplicada.

Por el contrario, el método inductivo crea leyes a partir de la observación de los hechos, mediante la generalización del comportamiento observado; en realidad, lo que realiza es una especie de generalización, sin que por medio de la lógica pueda conseguir una demostración de las citadas leyes o conjunto de conclusiones.

Dichas conclusiones podrían ser falsas y, al mismo tiempo, la aplicación parcial efectuada de la lógica podría mantener su validez; por eso, el método inductivo necesita una condición adicional, su aplicación se considera válida mientras no se encuentre ningún caso que no cumpla el modelo propuesto.

TIPOLOGÍA DE PROBLEMAS 

Se puede encontrar dos tipos de situaciones: las situaciones estructuradas o problemas estructurados (asociadas a los enfoques duros) con objetivos bien definidos; y, las situaciones no estructuradas o situaciones problema(asociadas a los enfoques suaves) cuyos objetivos no están bien definidos o que no son fáciles de definir, y se tiene la presencia de un componente social, político y humano, donde los participantes o interesados intervienen con diversos puntos de vista sobre la situación.

Normalmente las situaciones estructuradas siguen la racionalidad técnica y pueden ser encontrados en los niveles más bajos de la jerarquía de sistemas, que para el caso de una empresa puede estar en los niveles operativos.

Las situaciones no estructuradas generalmente se pueden encontrar en los niveles mas altos de una jerarquía de sistemas; correspondiendo a los niveles donde se deben tomar decisiones para el caso de las empresas, pudiendo existir tantos puntos de vista como personas intervienen en la situación.

La siguiente tabla resume las diferencias entre los sistemas “duros” y los sistemas “suaves”:

Bibliografía: http://razonamiento-logico.blogspot.mx/ 
 https://sistemigramas.wordpress.com/2009/01/21/la-diferencia-entre-el-pensamiento-de-sistemas-duros-y-del-pensamiento-de-sistemas-suaves/

Dallas Buyers Club (el club de los desahuciados)

Dallas Buyers Club (el club de los desahuciados)

¿Que necesidad atiende el negocio emprendido por el personaje principal?

Ofrece medicamento para el tratamiento del VIH por medio de membresias, para prolongar la vida del paciente.

¿A qué sector de la sociedad o clientes esta dirigido?

A todas las personas infectadas por el VIH

¿Consideras que la operación del negocio enfrentó dificultades de carácter técnico y/o legales?

Si, ya que la FDA prohibía la venta de este medicamento por lo tanto era ilegal dentro del país, por tal motivo no podía tener un local fijo ni vender libremente su producto.

¿Consideras que el proyecto era rentable?

Por supuesto que si, ya que en ese tiempo no existían tratamientos eficaces para prolongar la vida de los infectados, por lo tanto las personas infectadas estaban interesadas en adquirir el producto.

Conferencia: Manufactura

Retos y oportunidades para el ingeniero industrial en la evolución de la manufactura

Objetivo.

Ver el panorama general de la manufactura e informar acerca de oportunidades laborales que surgan para el ingeniero industrial.

La industria Automotriz y Aeroespacial ocupan el séptimo y octavo lugar en las principales industrias manufactureras en el mundo, y sonora es un estado que tiene presente a estos dos sectores.

Estas industrias generan muchos empleos.

La industria Aeronáutica

Si bien actualmente existen iniciativas para el desarrollo de la industria aeronáutica en todo el mundo, la mayor parte de la producción está concentrada en Estados unidos (aproximadamente 50%), Europa (36% principalmente en Francia y Alemania), Japón y Canadá con 6% cada uno. Posteriormente vienen países como Brasil y Rusia y el resto de países destacando América Latina México, Chile, Argentina y Colombia.

 La recuperación actual del mercado ha conducido a que se realicen alrededor de 5,500 solicitudes de nuevas aeronaves.

Los principales OEM de aeronaves se combinan para producir  entre 1000 y 1100 unidades por año.

Gracias a BASA se puede maufacturar partes de aviones en México.

Industria Automotriz

La mejor empresa automotriz en Toyota (Japón) , pero la que genera mas ganancias es volkswagen (Alemania) gracias al precio de sus piezas para refaccion.

México es el séptimo productor de unidades.

El gobierno mexicano ofrece muchas facilidades al sector automotriz con el fin de que instalen sus plantas manufactureras y estas generen empleos.

México ocupa el primer lugar como proveedor de autopartes a EU.

El estado de Sonora cuenta con el sector de automotriz, pero muchas empresas deciden instalarse en otros estados porque ofrecen más facilidades que otros estados.

Genera el 3.5% del PIB, en el 2011 México era el octavo productor de vehículos en el mundo actualmente se encuentra en el séptimo lugar, el automóvil versa es el mas vendido y este se fabrica en Sonora.

El 2015 fue el mejor año con una producción de 3 millones 299 76 vehículos  El modelo que continúa liderando la producción en México no es otro que el Ford Fusión que se fabrica en la planta de Hermosillo con 292  mil armados  durante ese periodo.

Las universidades crearon el consejo Mexicano de educación  aeroespacial para implementar bloques de varias materias relacionadas a manufactura aplicadas en los diferentes semestres para las necesidades del sector productivo.

Retos y oportnidades

El poder dominar otro idioma como el inglés nos da oportunidades para ser empleados en estos sectores

Nombre del conferencista
Pedro Alberto Pérez Olivas

Resumen

Ana Gabriela González 

EL FUTURO DE LA CALIDAD

EL FUTURO DE LA CALIDAD 

Mejorar todo el tiempo 

Los consumidores exigen cada vez más productos  con mayor calidad, el implementar metodologías como sig sigma (metodología de mejora de procesos),  el avance tecnológico y la mejora de la variación humana facilita la mejora continua en las empresas, estas mejoras reducen costos y aumentan la productividad, creando nueva tecnología y diseñando productos y procesos que reducen los costos en materiales y mano de obra.

Hay muchas áreas de oportunidad en la mejora de calidad en todas las industrias. Ha habido pérdida de empleos gracias a la automatización, pero la mejora de calidad genera más puestos de trabajo se empieza con la innovación que mejora la calidad está a su vez reduce costos y aumenta la productividad, con la productividad se aumenta y se extiende la participación en el mercado, con más participación en el mercado se pueden ofrecer más variedad de productos y servicios, creando está a su vez más empleos.



Reflexión.
Ana Gabriela González 

Conferencia: Gestión Organizacional

1. Nombre del conferencista.
Lic. Jesús Octavió Labra Rubio

2. ¿Qué puesto desempeña actualmente el conferencista?

Gerente regional noroeste de Bokados (empresa elaboradora de botanas y dulces).

Responsabilidades:

Administración general de siete sucursales de venta y distribución a lo largo del pacifico 

Responsable de 415 empleados 

​3. ¿Qué significa el término Empresa Socialmente Responsable?​

Empresa que no solo se conforma con vender utilidades, sino en también,  generar algo benéfico para la sociedad y su entorno.

4. ¿cuáles son los retos actuales en las empresas?

Calidad, comercialización, diversificación de productos, darle mas calidad  al consumidor final para que tenga preferencia hacia los productos que se le ofrecen, responsabilidad social, Innovación, minimización de costos, análisis de riesgos, estrategias comerciales y financieras 

5. ¿cuál es el reto que tiene hoy el director y su equipo ejecutivo?

Estar a cargo de todos y cada uno de los departamentos que conforman la empresa, medir por indicadores críticos de gestión, estar al pendiente de los objetivos, mensuales, anuales según la empresa, cuidar cada uno de los recursos institucionales, compras, gastos, personal contratado, procesos y comercialización de los productos, planeación empresarial, 

Cuidar las utilidades de la compañía, ingresos , gastos, ventas, reclutamiento de personal, clima laboral, inventarios, logistica 

6. ¿qué habilidades debe tener el ingeniero industrial para desempeñar una adecuada gestión?

Utilización adecuada  de herramientas como web marketing (redes sociales), gestionar en base a las necesidades presentes y hacia las necesidades futuras, planeación empresarial, habilidades y conocimientos en programas computacionales básicos y requeridos.

Actitudes: proactividad, buen desempeño, resolución de problemas, experiencia, autodidacta y seguir preparándose, buena comunicación, seguimientos de metas, lealtad comercial.

Fuente:
https://www.youtube.com/watch?v=i0mIEB-am_o&feature=youtu.be