Técnica de la tortuga

Herramienta de ingeniería industrial para planeación y análisis de los procesos

Una herramienta de diagramación poderosa y sencilla es el diagrama de tortuga. En él se dibujan todos los elementos que intervienen en un proceso; de esta manera podremos saber: sobre las competencias que requiere el personal, los elementos para controlar el desempeño, los indicadores para el éxito, clarificamos las entradas requeridas y los resultados que debe generar el proceso.

Se llama diagrama de tortuga porque se asemeja a dicho animal, la cabeza representa las entradas, en el cuerpo las actividades de transformación o prestación, cada una de las patas representa: ¿Con qué?, ¿Cómo?, ¿Con que criterios?, ¿Con quién?, la cola representa las salidas o resultados del proceso. (Jiménez, 2010)

Bibliografía

Jiménez, D. (17 de Diciembre de 2010). Diagrama de tortuga. Obtenido de pymesycalidad20: https://www.pymesycalidad20.com/diagrama-de-tortuga-para-iso-9001-y-pymes-con-calidad-2.html