a) Karl Ludwing Von Bertalanffy (1901-1972), Europa (Austria); Canadá ¿Qué es un sistema y cómo este concepto afecta la administración de una empresa?
Un sistema es un conjunto de elementos organizados para cumplir una meta u objetivo común, y la forma en que afecta a una empresa es positiva ya que en una empresa debe haber diferentes departamentos pero todos con un fin común.
b) William Edward Deming (1900-1993), Estados Unidos; Japón. ¿Qué es la calidad?
Es la mejora continua en los procesos esto dará mejor calidad en los productos.
c)Shigeo Shingo (1909-1990), Japón. ¿En qué consiste el Sistema de Producción Toyota?
Se constituye por sistemas que interactuan entre si, en conjunto se les conoce como justo a tiempo cuyo fin es cero inventarios en proceso.
Mejora continua (kaizen) y respeto por la gente.
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