Técnica de la tortuga

Herramienta de ingeniería industrial para planeación y análisis de los procesos

Una herramienta de diagramación poderosa y sencilla es el diagrama de tortuga. En él se dibujan todos los elementos que intervienen en un proceso; de esta manera podremos saber: sobre las competencias que requiere el personal, los elementos para controlar el desempeño, los indicadores para el éxito, clarificamos las entradas requeridas y los resultados que debe generar el proceso.

Se llama diagrama de tortuga porque se asemeja a dicho animal, la cabeza representa las entradas, en el cuerpo las actividades de transformación o prestación, cada una de las patas representa: ¿Con qué?, ¿Cómo?, ¿Con que criterios?, ¿Con quién?, la cola representa las salidas o resultados del proceso. (Jiménez, 2010)

Bibliografía

Jiménez, D. (17 de Diciembre de 2010). Diagrama de tortuga. Obtenido de pymesycalidad20: https://www.pymesycalidad20.com/diagrama-de-tortuga-para-iso-9001-y-pymes-con-calidad-2.html

Definiciones

Razonamiento

En la terminología aristotélica razonar se dice syllogízesthai y razonamiento de dice syllogismós, o sea silogismo. El silogismo o razonamiento, según la conocida definición de Aristóteles, es un discurso en el cual, una vez puestas ciertas cosas, necesariamente resulta, a través de las cosas establecidas, algo que es distinto de las cosas establecidas. Lo que resulta necesariamente en el razonamiento es la conclusión. Las cosas de las cuales resulta la conclusión, las cosas puestas o establecidas, son las premisas. (Calvo Martínez , 1996).

Razonamiento Lógico

Se ha considerado que el modelo del razonamiento humano es la lógica formal. Desde esta perspectiva, alguien que razona bien realiza inferencias inductivas o deductivas correctas según las reglas de la lógica formal. Si al resolver un problema determinado la persona no da una respuesta válida desde el punto de vista lógico, estará cometiendo un error en su razonamiento y podría decirse que se comporta de manera irracional. Las reglas de la lógica formal constituyen, desde este enfoque tradicional, el modelo que rige y define el razonamiento humano, que permite evaluar si es correcto o incorrecto, y para algunos autores, el que determina la racionalidad, o irracionalidad del ser humano. (Gabucio Cerezo, y otros, 2005)

Inferencia y Problema

La inferencia tiene lugar a través de la sugerencia de todo cuanto se ve y se recuerda.

A partir del conocimiento que poseemos respecto de la situación-problema en cuestión, podemos relacionar ideas entre sí de modo que se derive alguna consecuencia. (Gabucio Cerezo, y otros, 2005) (Calvo Martínez , 1996)

Enfoque de sistema

El Enfoque de Sistemas: Es un esquema metodológico que sirve como guía para la solución de problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la dirección o administración de un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea, su problemática, sus componentes y su solución.

El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificación de cada uno de los subsistemas, las medidas de actuación y estándares en términos del objetivo general, el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico.

El proceso de transformación de un insumo (problemática) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creación de una metodología organizada en tres grandes subsistemas:

- Formulación del problema

- Identificación y diseño de soluciones

- Control de resultados

(Enfoque de sistemas, 2018)

Tipos de sistema

SISTEMA
En las definiciones más comunes se identifican los sistemas como conjuntos de elementos que guardan estrecha relación entre sí, que mantienen al sistema directa ó indirectamente unido de un modo más o menos estable y cuyo comportamiento global persigue, normalmente, algún tipo de objetivo.
PENSAMIENTO SISTEMICO Y OENSAMIENTO COMPLEJO
Es un marco conceptual, un cuerpo de conocimientos y herramientas que se han desarrollado en los últimos 50 años, para que los patrones totales resulte más claros y para modificarlos. Los acontecimientos están distanciados en el espacio y el tiempo, pero todos están conectados dentro del mismo patrón. Cada uno influye sobre el resto, y la influencia esta habitualmente oculta. 
Según su relación con el medio ambiente:

* Sistemas abiertos
* Sistemas cerrados
*Sistemas concretos
*Sistemas abstractos
*Sistemas naturales
*Sistemas artificiales
*Sistemas simples
*Sistemas complejos
*Sistemas estáticos
*Sistemas dinámicos

(Aguirre, 2013)

Bibliografía

Aguirre, Y. J. (5 de Octubre de 2013). Prezi. Obtenido de SISTEMAS. DEFINICION , ELEMENTOS Y TIPOS DE SISTEMAS: https://prezi.com/thm6jg3kdodn/sistemas-definicion-elementos-y-tipos-de-sistemas/

Calvo Martínez , T. (1996). Aristóteles y el aristotelismo . Madrid, España: AKAL.

Enfoque de sistemas. (21 de Enero de 2018). Obtenido de ingeniaeria UNAM: http://www.ingenieria.unam.mx/~jkuri/Apunt_Planeacion_internet/TEMAII.5.pdf

Gabucio Cerezo, F., Domingo Curto, J. M., Lichtenstein Tiviroli, F., Limón Luque, M., Minervino, R. A., Romo Santos, M., & Tubau Sala, E. (2005). Psicología del pensamiento . Barcelona: UOC.

Proceso de razonamiento lógico - ¿Que es un problema? - Sistemas duros y blandos

Proceso de razonamiento lógico

La lógica estudia la forma del razonamiento, es una disciplina que por medio de reglas y técnicas determina si un argumento es válido.El razonamiento lógico se emplea en matemáticas para demostrar teoremas; en ciencias de la computación para verificar si son o no correctos los programas; en las ciencias física y naturales, para sacar conclusiones de experimentos; y en las ciencias sociales y en la vida cotidiana, para resolver una multitud de problemas. Ciertamente se usa en forma constante el razonamiento lógico para realizar cualquier actividad.

Razonamiento Inductivo

En términos muy generales, consiste en establecer enunciados universales ciertos a partir de la experiencia, esto es, ascender lógicamente a través del conocimiento científico, desde la observación de los fenómenos o hechos de la realidad a la ley universal que los contiene. 

Resumiendo las palabras de Mill (1973, las investigaciones científicas comenzarían con la observación de los hechos, de forma libre y carente de prejuicios. Con posterioridad -y mediante inferencia- se formulan leyes universales sobre los hechos y por inducción se obtendrían afirmaciones aún más generales que reciben el nombre de teorías.

Razonamiento Deductivo

 se trata de un procedimiento que consiste en desarrollar una teoría empezando por formular sus puntos de partida o hipótesis básicas y deduciendo luego sus consecuencia con la ayuda de las subyacentes teorías formales. Sus partidarios señalan que toda explicación verdaderamente científica tendrá la misma estructura lógica, estará basada en una ley universal, junto a ésta, aparecen una serie de condicionantes iniciales o premisas, de las cuales se deducen las afirmaciones sobre el fenómeno que se quiere explicar.

El argumento deductivo se contrapone al método inductivo, en el sentido de que se sigue un procedimiento de razonamiento inverso. En el método deductivo, se suele decir que se pasa de lo general a lo particular, de forma que partiendo de unos enunciados de carácter universal y utilizando instrumentos científicos, se infieren enunciados particulares, pudiendo ser axiomático-deductivo, cuando las premisas de partida están constituidas por axiomas, es decir, proposiciones no demostrables, o hipotéticos-deductivo, si las premisas de partida son hipótesis contrastables.

DIFERENCIA FUNDAMENTAL ENTRE EL MÉTODO DEDUCTIVO Y EL MÉTODO INDUCTIVO

La diferencia fundamental entre el método deductivo y el método inductivo es que el primero aspira a demostrar, mediante la lógica pura, la conclusión en su totalidad a partir de unas premisas, de manera que se garantiza la veracidad de las conclusiones, si no se invalida la lógica aplicada.

Por el contrario, el método inductivo crea leyes a partir de la observación de los hechos, mediante la generalización del comportamiento observado; en realidad, lo que realiza es una especie de generalización, sin que por medio de la lógica pueda conseguir una demostración de las citadas leyes o conjunto de conclusiones.

Dichas conclusiones podrían ser falsas y, al mismo tiempo, la aplicación parcial efectuada de la lógica podría mantener su validez; por eso, el método inductivo necesita una condición adicional, su aplicación se considera válida mientras no se encuentre ningún caso que no cumpla el modelo propuesto.

TIPOLOGÍA DE PROBLEMAS 

Se puede encontrar dos tipos de situaciones: las situaciones estructuradas o problemas estructurados (asociadas a los enfoques duros) con objetivos bien definidos; y, las situaciones no estructuradas o situaciones problema(asociadas a los enfoques suaves) cuyos objetivos no están bien definidos o que no son fáciles de definir, y se tiene la presencia de un componente social, político y humano, donde los participantes o interesados intervienen con diversos puntos de vista sobre la situación.

Normalmente las situaciones estructuradas siguen la racionalidad técnica y pueden ser encontrados en los niveles más bajos de la jerarquía de sistemas, que para el caso de una empresa puede estar en los niveles operativos.

Las situaciones no estructuradas generalmente se pueden encontrar en los niveles mas altos de una jerarquía de sistemas; correspondiendo a los niveles donde se deben tomar decisiones para el caso de las empresas, pudiendo existir tantos puntos de vista como personas intervienen en la situación.

La siguiente tabla resume las diferencias entre los sistemas “duros” y los sistemas “suaves”:

Bibliografía: http://razonamiento-logico.blogspot.mx/ 
 https://sistemigramas.wordpress.com/2009/01/21/la-diferencia-entre-el-pensamiento-de-sistemas-duros-y-del-pensamiento-de-sistemas-suaves/